لأن عباياتنا في تيفانا تفصل على حسب الطلب وغير جاهزة لا يمكن استبدال او استرجاع منتجاتنا , اذا فصلت على حسب طلب العميلة الا في بعض الحالات
سياسة الاستبدال او الاسترجاع :
. اذا تم الطلب عن طريق تمارا فلا يمكن استرجاعه .
. استلام العميلة لطلب خاطئ ( يتم استرداد قيمة الطلب للعميلة بعد استرداد المنتج والتأكد من سلامته ) .
. استلام العميلة طلب ناقص ( يتم تسليم العميلة الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص ) .
. يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم تطابق المواصفات المتفق عليها من العميل او في حالة الخطأ في التسليم او في التنفيذ الغير ناتج عن اهمال العميل .
. يقدم طلب الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام العميلة الطلب وسيتم معالجة الطلب وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج .
. في حال تم التعديل على مقاسات العباية لا يمكن استرجاعها او استبدالها .
. لا يمكن الغاء الطلب او تغييره ( زيادة منتجات او حذفها ) بعد عملية الدفع لذلك نرجو منكم التأكد من الطلب كامل قبل الدفع.
. الحرص على كتابة البيانات بشكل صحيح وعلى اخذ المقاسات الصحيحة
. في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت لنا يتم دفع 45 ريال قيمة شحنة جديدة.
